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旅游服务包括哪些方面?
具体包括如下几个方面:为游客提供门票和告知游客如何使用。让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。为游客讲解景区的文化。当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助.
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旅游服务定义?
旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和"热情好客"的种种表现形式,在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中,创造一种和谐的气氛,产生一种精神的心理效应,从而触动旅客情感,唤起旅客心理上的共鸣。
