仙桃市人民政府

主持人：各位媒体朋友，大家上午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。今天举行仙桃市全域数字化转型赋能城市高质量发展场景建设（第二场）新闻发布会，主要是向广大市民介绍我市部分场景建设的相关情况，并回答大家关心的问题。

出席今天发布会的有：

市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长 沈成先生；

市教育局党组副书记、副局长 陈红军先生；

市住房和城市更新局党组成员、副局长 熊文先生；

市卫健委党组成员、工会主席 曹金龙先生；

市住房保障中心党组成员、副主任 宋军才先生。

应邀参加今天新闻发布会的有：湖北日报仙桃分社、湖北广播电视台仙桃融媒体记者站、仙桃日报、仙桃电视台、仙桃电台、仙桃周刊、中国仙桃网等新闻媒体的记者朋友们。

首先，请市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长沈成先生介绍仙桃市全域数字化转型赋能城市高质量发展部分场景建设情况。

市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长 沈成：各位媒体朋友，市民朋友，大家好！感谢大家持续关注我市全域数字化转型工作。继第一场发布会推出在线证明打印中心场景后，今天，我们再次聚焦市民和企业的高频需求，集中发布五个数字化服务场景。这些场景均依托城市大脑能力体系，围绕出行、住房、教育、生活、医疗等民生关键领域，推动数据多跑路、群众少跑腿，让数字化成果更多更公平惠及全市人民。

下面，我从三个方面作总体介绍：

一是坚持需求导向，打造“好用、愿用”的数字化场景。本次发布的五个场景，全部来自前期通过12345热线、基层调研等渠道收集的群众反映强烈、办理频次高、线下跑腿多的痛点事项。我们联合市教育局、市住房和城市更新局、市卫健委、市住房保障中心等部门，逐一梳理业务流程，打通数据壁垒，确保场景上线后真正能用、好用、群众爱用。

二是强化数据赋能，推动“被动受理”向“主动服务”转变。依托城市大脑汇聚的1.4亿条政务数据、电子证照库、电子地图及CIM底座，我们实现了公交实时位置、公积金账户、学区划分、公共服务设施、区域审方等信息的跨部门、跨层级共享。市民通过“仙办好”微信公众号，即可一键查询、在线办理，变“群众跑腿”为“数据跑路”，变“人找服务”为“服务找人”。

三是注重长效运营，持续迭代优化场景体验。场景上线不是终点，而是服务的起点。我们将建立“使用—反馈—迭代”闭环机制，定期分析场景访问量、办件量、用户评价等数据，主动收集意见建议。对群众反映的卡顿、不准确、不好用等问题，做到即知即改、动态升级，确保每个场景都经得起实践检验。

下面，我逐一介绍本次发布的五个场景。

场景一：学区地图——让招生划片“一目了然”。市教育局权威发布的城区中小学学区范围，以地图形式直观展示。市民可输入学校名称查看覆盖区域，或输入小区名称查询对口学校，缓解升学焦虑，减少信息不对称。

场景二：公交车实时动态检索——解决群众等公交“盲等”焦虑。市民进入“仙办好”生活专区“全市服务一张图”，点击“实时公交”，即可查看附近站点、线路及公交车实时位置、预计到站时间，还可设置到站提醒，掐点出门、从容乘车。

场景三：区域协同审方与检验——提升基层用药安全和检验互认水平。建立区域合理用药平台，医生开方时系统自动智能审核，不合理用药实时预警；疑难处方推送至区域审方中心，由上级医院药师远程复核。同时推动检验结果跨机构互认，减轻群众重复检查负担。

场景四：生活服务地图——汇聚11类民生服务点，打造“五分钟生活圈”。包括图书馆、体育馆、公园、公厕、银行、加油站、停车场、休息亭、街头座椅、户外健身设施等。市民可分类筛选、一键导航，就近享受公共服务。

场景五：公积金查询和提取——实现公积金业务“指尖办”。市民在“仙办好”首页“更多服务”中选择“公积金”，输入账号后即可查询个人账户余额、缴存明细，并在线提交提取申请。后续将逐步实现资金“秒到账”，彻底告别窗口排队。

今天，我们正式发布这五个场景。场景三已应用于我市医疗机构。其余四个场景上线在“仙办好”仙桃政务服务微信公众号，欢迎登录使用。谢谢。

主持人：谢谢沈成先生的介绍。接下来，进入记者提问环节，请记者朋友举手示意，提问前通报所在媒体名称。

湖北日报记者提问：请问，学区地图上线后，是不是只要查到对应学区就一定能入学、不再需要满足其他条件？如何理解学区地图的真正作用？谢谢。

主持人：这个问题请陈红军先生回答……

市教育局党组副书记、副局长　陈红军：家长们对学区问题高度关注，我把功能边界讲清楚。学区地图是权威、公开、可视化的查询工具，它不是入学资格承诺，不替代当年招生政策，也不等于自动满足入学条件。它的核心价值，是让学区信息更透明、查询更便捷、沟通更高效，从源头缓解家长焦虑、减少误解纠纷。

第一，数据来源权威可靠，严格依据市教育局当年正式发布的学区划片文件，结合权威地理信息、社区边界、人房关联数据绘制，与招生政策完全一致。

第二，查询方式简单直观，家长通过“仙办好”即可查看学区范围、自主查询对应学区，不用再托人打听、反复咨询、来回跑学校。

第三，官方统一发布、集中展示，避免多版本信息、不实信息传播，让家长看得清、弄得明、信得过。

下一步，我们将根据每年招生政策同步更新学区地图；在平台设置招生咨询入口，用户点击后可直接拨打教育局公开的招生咨询电话，方便家长快速咨询、及时解惑。

主持人：下面继续提问。

湖北广播电视台记者提问：请问，公交车实时动态检索上线后，是不是意味着车辆到站时间绝对精准、不会出现任何偏差？如何理解这项功能的真正价值？谢谢。

主持人：这个问题请熊文先生回答……

市住房和城市更新局党组成员、副局长　熊文：感谢您提出这个问题。公交车运行是动态的，受路况、信号灯、天气、客流等因素影响，虽不能计算绝对精准，但实时动态检索服务能解决市民“盲等、久等、不知车在哪？”的出行痛点，提升确定性与舒适度。具体从四个方面提升出行体验。

一是实现车辆位置实时可视。市民通过“仙办好”平台，可随时查看目标车辆的当前位置、行驶方向及所在站点。过去在站台只能盲目等待，如今只需打开手机，便能对公交车的位置了如指掌，无需长时间滞留站台，从而显著节省了候车时间与精力。

二是提供到站时间智能预估。系统综合车辆北斗定位数据、实时路况、历史运行数据及班次计划等多维信息，智能测算并生成预估到站时间。市民可据此合理规划行程，灵活安排出门时机，既避免了过早到站空耗时间，也防止了过晚出门错过班次，让出行更加有序、高效。

三是支持到站提醒主动推送服务。市民可订阅特定线路或车辆的到站提醒，在车辆即将抵达预设站点时，系统将自动发送通知。这一功能让出行更为轻松，无需再紧盯手机屏幕或反复刷新页面，尤其有助于事务繁忙或容易分心的市民避免漏乘。

四是提供便捷的步行导航指引。用户选定当前所在公交站点并启动导航功能后，系统将提供可用的地图应用供选择；输入目的地后，即可获取步行距离与所需时间，从而帮助市民在步行与乘车方案间做出选择。

总而言之，这项服务的实质，是将出行体验从“站台死等、时间不可控”转变为“精准规划、高效通勤”，以数字化小场景，提升市民生活的大幸福。

主持人：下面继续提问。

仙桃周刊记者提问：请问，检验检查结果互认、处方协同审核改革，是不是意味着到任何医院都不用再检查、处方都能直接通用？如何理解这项改革的真正意义？谢谢。

主持人：这个问题请曹金龙先生回答……

市卫健委党组成员、工会主席 曹金龙：卫生健康涉及每一位老百姓。医改的核心是便民惠民，但医疗行为必须遵循科学规范。检验检查结果互认、处方审核不是无条件全覆盖，不是否定必要的临床复查，也不是降低医疗质量标准，而是在安全、规范、有效的前提下，让群众少做重复检查、少花冤枉钱、少跑冤枉路。

第一，建立全市统一处方审核中心和规则库，基层医疗机构处方线上审核、在线点评、及时干预，提升基层用药安全与规范性。目前已全面覆盖全市所有公立医疗机构。门诊处方审核近900万人次，人工审核超20万人次。处方的合格率从79％上升到95％。

第二，对符合国家互认目录、在有效期限内、质量可控的检验检查结果，在全市各级医疗机构间互认通用，切实减轻群众费用负担和时间成本。目前，我市互认项目已达419项，累计互认5.78万人次，节约1278.98万元。

第三，通过数据共享、标准统一、技术下沉，推动优质医疗资源扩容下沉，促进城乡医疗服务同质化，让群众在家门口享受更可靠的诊疗服务。

下一步：我们将扩大检验互认项目覆盖范围，优先推进血常规、生化等高频项目；完善基层处方前置审核规则。

主持人：下面继续提问。

仙桃日报记者提问：市民很关心未来生活服务地图会如何升级，如何更好地服务“5分钟生活圈”？谢谢。

主持人：这个问题请沈成先生回答……

市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长 沈成：感谢大家对生活服务地图升级工作的关心。您提到的“5分钟生活圈”如何更好升级，确实是市民最关注的话题之一。我们理解，大家期待的不仅是一张冷冰冰的地图，更是一份能随时感知、随手可用的生活指南。建设“5分钟生活圈”是民生所向，我们将坚持需求导向、逐步拓展、功能优化、长效运营，让服务更有质感、更有温度。具体来说，将从以下四个方面持续发力。

第一，持续扩大服务资源覆盖。在现有基础上，我们将逐步接入更多与群众日常生活紧密相关的民生服务资源，包括修鞋摊、缝纫铺、生鲜菜场、献血站、社区诊所等。这些点位虽然“小”，但都是老百姓出门步行5分钟内最常遇到的刚需。通过逐一核实位置、营业时间、联系方式，确保地图上的每个点位都真实可用，让“小修小补”规范回归生活圈。

第二，强化便捷查询功能。针对市民“找不到、分不清、跑得远”的痛点，我们将优化分类筛选和按距离排序功能。用户在“仙办好”小程序生活服务模块中，可以按类别精准筛选，也可以选择距离最近优先，系统会自动列出从近到远的服务点清单。真正实现“就近找、快速达、便捷用”。

第三，完善路线导航、服务提示、电话直拨等实用功能。地图好不好用，关键看细节。我们将在现有位置展示基础上，整合步行或骑行导航，用户选定目标后可直接调起手机地图导航到具体门牌。最实用的是“一键直拨”功能：市民查询时无需退出小程序，直接点击电话图标就能拨打该点位的公开联系电话，提前询问营业情况，避免白跑一趟。

第四，建立群众意见收集优化机制。地图好不好，市民说了算。我们将在生活服务地图模块中设置“我要反馈”入口，市民可随时提交希望增加的服务类型、点位错误信息或优先上线建议。后台定期汇总分析，按“最需要、最常用、最关心”的原则排序，优先上线大家呼声最高的内容，让平台越来越贴合城市生活实际需求。

下一步，我们将优先补齐修鞋摊、缝纫铺、生鲜菜场、献血站、社区诊所等高频便民点位；持续优化分类查询、距离排序功能，让群众找服务更直观、更方便、更实用。

主持人：下面继续提问。

仙桃电视台记者提问：请问，公积金线上查询提取接入“仙办好”，是不是意味着所有提取都免审核、秒批秒到、不用提交任何材料？如何理解线上办理的真正含义？谢谢。

主持人：这个问题请宋军才先生回答……

市住房保障中心党组成员、副主任 宋军才：首先我得明确跟大家说一句：公积金线上查询提取接入“仙办好”，核心是为了便民、提速、减负，让大家少跑腿，但绝对不意味着放松审核、降低标准，更不是免除了法定的办理要求。公积金是职工的“养老钱”“安居钱”，每一分都得管好用好，守住资金安全和政策规定，是我们的底线。

具体来说，线上办理的便利，主要体现在三个方面。

第一，办理渠道全面掌上化，真正实现“零跑腿”。以前大家查公积金余额、办提取，要么得跑线下网点，排队、填表格，耽误时间；要么得在电脑上操作，不够便捷。现在接入“仙办好”之后，大家只要打开手机，点开“仙办好”微信小程序，找到公积金相关入口，不管是查账户余额、缴存明细，还是提交提取申请、查看办理进度，全程都能在手机上完成，不用再跑一趟线下网点，足不出户就能把事办了，节省大家的时间和精力，这才是线上办理最直观的便利。

第二，材料大幅精简，让大家少准备、少提交，不用再为了办业务到处找材料、跑证明。以前办公积金提取，大家可能得准备身份证、户口本、购房合同、还款证明这些一大堆纸质材料，有时候少带一样，就得再跑一趟。现在不一样了，我们通过跨部门数据共享，和公安、民政、不动产等部门打通了数据接口，大家线上申请的时候，大部分材料都不用手动提交，系统会自动核验，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，减轻大家的办事负担。

第三，全程强化安全管控，让大家办得放心、用得安心。可能有人会问，不用提交材料、线上直接办，会不会有安全隐患？大家完全不用担心。我们在推进线上办理的同时，把安全管控放在了首位，实行统一的身份认证，大家登录“仙办好”办理业务，必须进行本人实名认证，还要完成本人授权，确保是本人操作；而且所有的操作都会全程留痕，每一步操作都有记录，严格确保“本人办、本人用、本人领”，坚决守住公积金资金安全的底线，保护好大家的个人信息安全。

线上办理的本质，是要让大家感受到实实在在的便利，不用再为办理公积金业务费心费力，也要严格按照政策规定，做好审核把关，确保每一笔公积金提取都合规、安全，真正做到便民不松劲、服务不缺位、监管不松懈，让公积金这项民生政策，真正惠及每一位缴存职工。

主持人：由于时间关系，今天的问答环节就到这里。感谢各位发布人的介绍和解答。今天的新闻发布会到此结束。谢谢大家！

编辑：张  奇

责编：胡平安

审核：肖艳丽