办理人大代表建议和政协提案是部门依法履职、接受监督的重要方式。今年以来，市自然资源和规划局始终坚持把“关注民生、落实民权、维护民利”作为办理建议提案工作主旋律，以群众满意为标准，扎实有序推进办理工作。现将办理情况汇报如下：

一、基本情况

2023年，涉及我局办理的人大代表建议26件，政协委员提案16件，委员反映的社情民意信息6件，合计48件。其中属于主办件的有人大代表建议5件，委员提案4件，委员反映的社情民意信息1件，合计10件。截至目前，会办件已全部报送至相关主办单位，10个主办件均已完成办理，并当面答复代表委员。

二、主要做法

（一）强化组织领导，扎实有序推进。全局形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，办公室牵头协调，各科室单位各司其职、分工合作的办理工作格局。按照“谁主管、谁负责”的原则，做到每件建议提案落实到职能科室、单位和责任人，确保件件有落实，件件有答复。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议和提案，坚持“一把手”亲自过问，分管领导直接负责督办，参与办理，确保工作顺利进行。

（二）强化过程管理，突出办理实效。严格按照交办、沟通、调研、回复、反馈的“五步办理”法推进，在坚持以往好做法的基础上，坚决做到“四个必须”。一是必须由分管领导负责。分管领导亲自挂帅，全权负责建议两案办理工作，督促指导相关承办科室高标准完成办理任务。二是必须提出明确意见。对每件重点建议提案，都要立足于办结、办成、办落实，以认真负责和务实的态度扎实办理，不讲大话套话，不说模棱两可的话。三是必须主动汇报。必须主动与代表委员联系沟通，登门拜访，主动向代表委员汇报办理工作，态度上争取代表委员理解与体谅，行动上让代表委员认可接受。四是必须100%满意。不断在认识的深度、重视的程度和办理的力度上狠下功夫，尽全力提高办理质量和效果，全力满足代表委员的合理诉求。

（三）强化分类办理，沟通协调到位。对代表委员所提的建议提案，深入开展调查研究，并及时向代表委员反馈，力求通过办理一件建议提案，解决一批类似问题，推动一个方面工作。对于主办件，采取电话联系、上门沟通等方式，加强与建议提案领衔人的对接与沟通，直接听取意见，了解建议提案提出时的初衷和办理要求，形成初步答复意见，再主动上门进行联系，征询代表委员对初步答复内容的意见建议后，形成正式的办理答复。对于会办件，要求办理人员提前一个月左右反馈主办单位，为主办单位的办理工作留出宽裕的时间。在办理过程中，加强与主办单位的联系沟通，使办理答复更具针对性，实现人大政协、提案人和承办单位的“三满意”。

（四）强化督办督导，确保办理质量。一是在时间上督导。办公室明确专职负责同志，具体负责全局建议提案办理工作的联络、协调和督促，督导所有建议提案按时办结。二是在质量上督导。督促承办科室认真对待办理工作，千方百计争取政策支持，推动相关建议有效落地，做到件件有答复，事事有回音。三是在落实上督导。针对答复中的具体措施，跟踪问效，确保落实，不弄虚作假搞形式主义。通过督办督导推进建议提案办理常态化、制度化、规范化，我局有6件主办件办理结果升级，其中B类升A类3件，C类升B类2件，D类升C类1件，建议提案办理由“答复型”向“落实型”转变。

三、存在的问题

我局在建议提案办理过程中，虽然做了大量工作，解决了一些群众关心关注的问题，但办理工作中仍然存在一些问题和不足。一是对会办件重视不够，认为按时回复给主办单位即可，缺乏对建议提案进行深入研究分析；二是对主办件在协调相关会办单位过程中，沟通不够顺畅，个别部门会办意见难以收集齐全。三是对办理成效跟踪不够，对因现有政策无法办理的、已经回复办结的建议提案没有持续跟踪。

四、下段打算

在今后的工作中，我局将进一步加强沟通协调，不断完善推进措施、提高工作水平，持续跟踪办理成效，及时做好信息反馈，努力推动我局建议提案办理工作再上新台阶。

（一）进一步做好跟踪督办。组织对我局承办的建议提案落实情况进行检查梳理，对相关细节工作查漏补缺，通过加强跟踪落实、沟通协商、量化考评等机制，推动建议提案办理的成果运用，避免重答复轻落实，切实提高办理质效。

（二）进一步做好沟通协调。加强对建议提案涉及相关工作的沟通协调，就一些关系到自然资源和规划的重大决策、法规和项目等主动征求人大代表和政协委员的意见，并积极争取市政府和相关部门支持，真正推动建议提案办理涉及工作落实落地。

（三）进一步加强工作宣传。组织开展建议提案办理典型案例宣传，增进代表委员对自然资源和规划工作的了解、理解和支持，以便代表委员后续能提出更多更好、更科学合理的建议，推动建议提案和自然资源和规划业务工作双促进、双落实。