我局高度重视人大建议和政协提案办理工作，作为重要的民生单位，医保相关建议和提案是参保群众对医保发展过程中重点问题的期盼。市医保局将该项工作作为改进工作短板、提升为民服务为主要抓手，目前各项工作已按办理要求完成，现将2024年办理情况汇报如下：

一、基本情况

今年，市医保局承办人大建议和政协提案共计5件，主办件1件，会办件4件。其中市人大代表建议1件，市政协委员提案3件，省政协委员提案1件。收到建议提案办理文件后，领导高度重视，成立工作专班，及时对建议提案内容进行任务分解。目前，所有建议提案均在规定时间内全部办理完成。其中答复结果为A类有3件，答复结果为C类有1件，答复结果为D类有1件，按时办理答复率100％，满意率100％

二、主要做法

1．提高站位，领导带头督办。市医保局局领导始终认为，人大代表和政协委员集中反映的问题，是对医保部门最有力支持和最有效监督，认真办好每一件建议提案，既是人大代表、政协委员的政治态度，也是人民群众对医保工作问题的期盼。今年收到市政府转来的5件建议提案后，我们第一时间召开研讨会，同时，市局成立工作专班，主要领导牵头，分管领导抓落实，对建议提案内容进行明确任务分工，严格按市委督查办文件要求落实，切实增强责任感和使命感，不断提高提案办理的能力水平。

2．强化责任，确保办理落地。一是责任落到人。由局医药管理科将5个办理件进行集中整理，根据具体内容确定牵头单位、科室及办结时限，每件建议、提案都落实到责任部门和具体责任人。二是压实办理责任。要求各单位和科室认真履行办理工作责任，主办件积极主动上门与人大代表见面，加强沟通交流，增进理解，达成共识。会办件积极主动与主办单位进行沟通，根据职责分工认真办理涉及工作，及时将汇办意见报送主办单位。三是严格办理时效。要求各单位在办理代表建议和政协提案时，一方面要注意答复时限要求，另一方面要主动与人大代表、政协委员或主办单位沟通交流，防止超时办理情况出现。

3．加强沟通，提高办理效率。一是加强与市委督查办和相关市直部门的沟通，注重搞好本局内部有关责任科室和单位的协调。二是加强与政协委员的沟通。在办理前，深入了解提案提出的诉求，有目的有重点地掌握情况、处理问题；在办理中，由分管副局长与代表委员进行面对面沟通，讲解医保相关政策，积极争取代表委员理解支持。在办理后，进行文件初稿答复，及时与代表委员进行沟通，了解掌握代表委员的反响评价，切实提高办理效率和政协委员满意度。三是组织专班赴外地学习。为落实提案办理，今年3月份，局组织专班人员赴山东聊城开展长护险试点经验学习。并借鉴先进市州有益经验，积极探索开展长护险相关工作，为下步长护险与医养康养融合发展进行调研评估。　

三、下步打算

人大建议、政协提案社情民意是代表委员对民生的综合反映，办好办实此项工作，能更好地解决医保相关民生问题，今年我们能按上级要求及时落实好建议提案的办理工作，但与人民的需求存在一定的差距，下步我们将以提案办理为切入点，转变作风，压实责任，做好提案办理情况的跟踪问效，结合上级文件规定，及时做好相关政策的落实推进，提高医保服务质效，不断增强参保群众获得感。