①医疗保险凭证损坏后，职工应持本人有效身份证明和损坏的医疗保险凭证到区县医保事务中心办理换证手续。

②医疗保险凭证遗失后，职工应持本人有效身份证明，到市医保中心或邻近的区县医保事务中心办理书面报失手续；也可以先通过电话进行报失，并在48小时内办理书面报失手续。市医保中心在接受职工报失后1小时内，即停止该医疗保险凭证此后的使用。电话报失后未在规定时间内办理书面报失手续的，由市医保中心恢复原医疗保险凭证的使用。